Termos e Condições

Questa è una traduzione dell'originale in portoghese. In caso di discrepanza tra le versioni, si applica l'interpretazione più favorevole per te.

I presenti Termini e condizioni («Termini») disciplinano l'utilizzo dei siti web guito.pt e guito.app, delle app mobili di guito e dei servizi associati (insieme, il «Servizio»), forniti da Guito Labs, Unipessoal Lda («guito» o «noi»). Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio.

1. Identificazione

• Guito Labs, Unipessoal Lda
• Sede legale: Rua Alexandre Ferreira 36, 2.º Frt, 1750-012 Lisboa, Portugal
• Iscritta presso la Conservatória do Registo Comercial (registro delle imprese portoghese) con il numero unico di iscrizione e di persona giuridica 518 823 830
• Capitale sociale: 1,00 €
• Email: support@guito.pt

2. Il Servizio

guito è un'app di gestione delle finanze personali per organizzare e seguire conti, movimenti, budget, obiettivi, investimenti, beni e prestiti, con collegamento ai conti bancari, simulatori, calcolatori e un assistente di intelligenza artificiale (IA).

guito non fornisce consulenza finanziaria, fiscale o in materia di investimenti e non è un soggetto vigilato dal Banco de Portugal né dalla Comissão do Mercado de Valores Mobiliários (autorità portoghese di vigilanza sui mercati finanziari). Le informazioni, i calcoli e le simulazioni del Servizio hanno carattere puramente informativo, non costituiscono raccomandazioni di acquisto o vendita né consulenza personalizzata e dipendono dall'esattezza dei dati inseriti. I calcolatori fiscali non sostituiscono la verifica presso l'Autoridade Tributária e Aduaneira (amministrazione finanziaria portoghese) o un commercialista abilitato. Investire comporta rischi, compresa la perdita del capitale investito.

3. Età

Il Servizio è destinato a persone di almeno 16 anni. Tra i 16 e i 18 anni, il suo utilizzo richiede l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

4. Account

Puoi creare un account con email e password o con il tuo account Apple o Google. Devi mantenere riservate le tue credenziali e informarci immediatamente, scrivendo a support@guito.pt, di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

5. Utilizzo del Servizio

Ti impegni a utilizzare il Servizio solo per scopi personali e leciti e, in particolare, a non:

• utilizzarlo per attività illecite o per diffondere malware, spam o contenuti illeciti;
• tentare di accedere senza autorizzazione ad aree o dati del sistema;
• effettuare reverse engineering, decompilare o modificare il software, salvo nei casi in cui la legge lo consenta;
• rivendere o sfruttare commercialmente l'accesso al Servizio senza la nostra autorizzazione.

6. Abbonamenti e pagamenti

I piani a pagamento danno accesso a funzionalità aggiuntive del Servizio e non sono prodotti finanziari. Puoi abbonarti:

• sul sito web guito.pt, dove il venditore è guito (sezione 6.1);
• nelle app mobili, dove l'acquisto è effettuato e addebitato dall'App Store (Apple) o da Google Play (Google) (sezione 6.2).

In entrambi i casi:

• il prezzo e le funzionalità di ogni piano sono indicati prima della conferma dell'acquisto;
• l'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, fino all'annullamento;
• puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento, senza costi, mantenendo l'accesso fino alla fine del periodo pagato;
• i periodi non utilizzati non vengono rimborsati, salvo nei casi previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso (sezione 7).

6.1. Abbonamenti sul sito web guito.pt

• I pagamenti sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento incaricati da guito.
• Puoi gestire l'abbonamento (cambiare piano, modificare il metodo di pagamento, indicare il NIF, consultare le fatture, annullare o riattivare) nell'area di fatturazione dell'account.
• guito emette le fatture ed elabora gli eventuali rimborsi dovuti.
• Con un piano annuale, ti inviamo un'email circa 45 giorni prima di ogni rinnovo, e mai meno di 30, con la data del rinnovo, il prezzo che verrà addebitato e come annullarlo.
• Un prezzo promozionale (per esempio, il «Preço Fundador») resta valido finché l'abbonamento rimane attivo senza interruzioni. Se annulli, perdi quel prezzo e un nuovo abbonamento è soggetto al prezzo in vigore. Possiamo smettere di offrire prezzi promozionali ai nuovi abbonati in qualsiasi momento.

6.2. Abbonamenti nelle app mobili

• L'acquisto è elaborato e addebitato dall'App Store o da Google Play, con l'account e il metodo di pagamento che hai presso quello store. guito non riceve i tuoi dati di pagamento.
• Si applica il prezzo indicato dallo store, nella valuta dello store, compresa qualsiasi offerta introduttiva.
• Il rinnovo, il cambio di piano e l'annullamento si gestiscono nelle impostazioni degli abbonamenti dello store. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato.
• La ricevuta d'acquisto è emessa dallo store. guito non emette fattura né associa il NIF a questi acquisti.
• Le richieste di rimborso, comprese quelle per recesso, si presentano allo store e seguono i termini dello store. guito non può elaborare tali rimborsi.
• App Store: eliminare l'account guito o disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. Apple non consente a guito di annullarlo: devi annullarlo nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store, altrimenti lo store continuerà ad addebitare il rinnovo.
• Google Play: eliminare l'account guito annulla gli abbonamenti Google Play associati a quell'account e l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato, senza rimborso del periodo in corso. Disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. Se l'annullamento non può essere completato (per esempio, perché Google non è disponibile), devi annullarlo nelle impostazioni degli abbonamenti di Google Play, dove ti consigliamo di verificarne lo stato.

6.3. Condizioni applicabili all'app ottenuta dall'App Store

I presenti Termini sono conclusi tra te e Guito Labs, Unipessoal Lda, e non con Apple. Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti. Per quanto riguarda l'app per iOS:

• Licenza: ti viene concessa una licenza limitata e non trasferibile per utilizzare l'app su dispositivi Apple di tua proprietà o sotto il tuo controllo, come consentito dalle regole di utilizzo dei termini di servizio dell'App Store.
• Manutenzione e assistenza: guito è l'unico responsabile della manutenzione e dell'assistenza dell'app. Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza relativi all'app.
• Garanzia: guito, e non Apple, è l'unico responsabile di qualsiasi garanzia relativa all'app, nella misura in cui non sia stata validamente esclusa. Se l'app non è conforme a una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, che ti rimborserà il prezzo di acquisto dell'app, se previsto; nella misura massima consentita dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativo all'app.
• Reclami relativi al prodotto: guito, e non Apple, è responsabile di gestire qualsiasi reclamo tuo o di terzi relativo all'app o al suo utilizzo, compresi i reclami per responsabilità da prodotto, per mancata conformità a requisiti legali o regolamentari e quelli basati sulla normativa a tutela dei consumatori o sulla privacy.
• Proprietà intellettuale: in caso di rivendicazione di terzi secondo cui l'app o il suo utilizzo violi diritti di proprietà intellettuale, guito, e non Apple, è l'unico responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e della definizione di tale rivendicazione.
• Conformità legale: dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo del Governo degli Stati Uniti d'America o designato da tale Governo come paese «che sostiene il terrorismo», e di non figurare in alcun elenco di soggetti vietati o soggetti a restrizioni di tale Governo.
• Termini di terzi: devi rispettare i termini di terzi applicabili quando utilizzi l'app, per esempio quelli del tuo operatore di telefonia mobile.
• Terzo beneficiario: Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari dei presenti Termini e, con la tua accettazione, Apple può farli valere nei tuoi confronti.
• Contatti: domande, reclami o richieste relativi all'app devono essere indirizzati a guito, tramite i recapiti indicati nella sezione 1.

6.4. Prova gratuita

Possiamo offrire una prova gratuita di 14 giorni del piano Plus, che inizia solo quando la accetti espressamente:

• sul sito web guito.pt, non richiede un metodo di pagamento e può essere utilizzata una sola volta per account. Alla fine, se non hai sottoscritto un piano a pagamento, l'account torna al piano Gratuito, senza alcun addebito;
• nelle app mobili, è un'offerta introduttiva dello store, soggetta alle regole di idoneità dello store. Alla fine, lo store addebita il prezzo indicato al momento dell'accettazione e l'abbonamento si rinnova automaticamente, a meno che tu non lo annulli nelle impostazioni degli abbonamenti dello store almeno 24 ore prima della fine della prova.

7. Diritto di recesso

Se ti abboni sul sito web guito.pt, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'abbonamento iniziale, senza indicarne il motivo e senza costi, ai sensi del Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (decreto-legge portoghese che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori). Per esercitarlo entro tale termine, usa l'opzione «Recedi dal contratto qui» nell'area di fatturazione dell'account, oppure inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione a support@guito.pt; puoi utilizzare il modulo tipo riportato in allegato. Ti confermiamo la ricezione via email, con data e ora. L'abbonamento termina subito e ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato.

Questo diritto riguarda l'abbonamento iniziale. I rinnovi automatici non danno luogo a un nuovo periodo di recesso.

Se hai sottoscritto l'abbonamento nelle app mobili, la richiesta si presenta all'App Store o a Google Play, tramite i canali di rimborso dello store, e segue i termini dello store (sezione 6.2).

8. Collegamento ai conti bancari

Il collegamento ai conti bancari avviene tramite un prestatore di servizi di informazione sui conti autorizzato ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Il collegamento è in sola lettura: guito non può mai movimentare fondi e non riceve mai le credenziali di accesso alla tua banca. Puoi scollegare un conto in qualsiasi momento su guito o presso la tua banca.

9. I tuoi dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. Conservi tutti i diritti sui dati che inserisci, che guito utilizza solo per fornire il Servizio. Puoi esportare i tuoi dati o eliminare l'account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account (sezione 13.1).

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi il software, i testi, la grafica, i loghi e i marchi, appartiene a Guito Labs, Unipessoal Lda o ai suoi licenzianti ed è protetto da diritti di proprietà intellettuale. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, salvo nei casi in cui la legge lo consenta.

11. Servizi di terzi

Il Servizio ti permette di utilizzare servizi di terzi di tua scelta, come banche, broker, store di app e assistenti IA esterni. Tali servizi sono disciplinati dai rispettivi termini e informative sulla privacy, e guito non ne è responsabile.

11.1. Assistenti IA esterni

Con il piano Plus e durante la prova gratuita, puoi collegare al tuo account un assistente IA esterno di tua scelta (per esempio, Claude o ChatGPT). In tal caso:

• la scelta dell'assistente e l'autorizzazione all'accesso ai tuoi dati spettano a te; guito non sceglie, non contratta e non controlla tale assistente;
• l'assistente può consultare i tuoi dati finanziari e li modifica solo con la tua conferma espressa;
• i dati trasmessi all'assistente sono soggetti ai termini e all'informativa sulla privacy del suo fornitore;
• puoi revocare il collegamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account, il che pone fine immediatamente all'accesso;
• guito non è responsabile delle risposte, delle azioni o delle pratiche di trattamento dei dati dell'assistente.

12. Conformità e responsabilità

guito risponde della conformità del Servizio secondo la legge, compreso il Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (decreto-legge portoghese sulla conformità di beni, contenuti e servizi digitali). Il Servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o cause al di fuori del nostro controllo.

Nella misura consentita dalla legge, guito non è responsabile:

• delle decisioni finanziarie, fiscali o di investimento prese sulla base delle informazioni del Servizio, né dei loro risultati;
• di errori o ritardi nei dati forniti da terzi, come banche e fornitori di quotazioni.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di guito in caso di dolo o colpa grave, né i diritti che la legge attribuisce inderogabilmente ai consumatori.

13. Cessazione

13.1. Su tua iniziativa

Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account o scrivendo a support@guito.pt dall'indirizzo email associato all'account.

• L'eliminazione viene eseguita 7 giorni dopo la richiesta. Fino ad allora, puoi annullare la richiesta accedendo all'account.
• Trascorso tale termine, l'account e i dati associati vengono eliminati in modo permanente, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare.
• Un abbonamento sottoscritto su guito.pt smette di rinnovarsi dal momento della richiesta e termina con l'eliminazione dell'account, senza rimborso del periodo in corso.

Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite uno store di app, l'effetto dipende dallo store. Un abbonamento dell'App Store non viene annullato quando elimini l'account guito: devi annullarlo nelle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store, altrimenti lo store continuerà ad addebitare il rinnovo. Quando elimini l'account guito, guito annulla l'abbonamento Google Play e l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato; se tale annullamento non può essere completato, devi annullarlo nelle impostazioni degli abbonamenti di Google Play.

13.2. Su iniziativa di guito

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di utilizzo fraudolento o abusivo, di mancato pagamento o per obbligo di legge o ordine dell'autorità giudiziaria. Ti avvisiamo in anticipo, indicandone il motivo, salvo in caso di frode o abuso o quando la legge non lo consenta.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini per riflettere cambiamenti del Servizio, della legge o delle nostre pratiche. La versione in vigore è sempre disponibile in questa pagina, con la data dell'ultima revisione. Avvisiamo via email gli utenti registrati delle modifiche rilevanti, con un preavviso ragionevole. Se non sei d'accordo, puoi annullare l'abbonamento ed eliminare l'account prima che le modifiche entrino in vigore, fatti salvi gli altri diritti che la legge ti riconosce.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge portoghese, fatta salva la tutela che ti riconoscono le norme imperative della legge del paese in cui hai la residenza abituale e il tuo diritto di adire i giudici del luogo del tuo domicilio.

In caso di controversia in materia di consumo, puoi rivolgerti a uno dei seguenti organismi di risoluzione alternativa delle controversie:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Maggiori informazioni sul Portal do Consumidor (portale portoghese del consumatore) (www.consumidor.gov.pt).

Se risiedi in un altro Stato membro dell'Unione europea, il Centro Europeo Consumatori del tuo paese ti assiste gratuitamente nei reclami verso imprese di altri paesi dell'Unione. In Italia è il Centro Europeo Consumatori Italia (www.ecc-netitalia.it).

16. Disposizioni generali

• I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra te e guito relativo al Servizio. L'Informativa sulla privacy descrive il trattamento dei tuoi dati personali e non fa parte di questo contratto.
• Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida, le restanti rimangono in vigore.
• Il mancato esercizio da parte di guito di un diritto previsto dai presenti Termini non implica la rinuncia a tale diritto.
• Non puoi cedere la tua posizione in questo contratto senza il nostro preventivo consenso scritto.

Allegato: modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

• Destinatario: Guito Labs, Unipessoal Lda, Rua Alexandre Ferreira 36, 2.º Frt, 1750-012 Lisboa, Portugal, support@guito.pt
• Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: abbonamento a guito
• Sottoscritto il:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in forma cartacea):
• Data: