Termos e Condições

Esta es una traducción del original en portugués. Si las versiones no coinciden, se aplica la interpretación más favorable para ti.

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de los sitios web guito.pt y guito.app, de las aplicaciones móviles de guito y de los servicios asociados (en conjunto, el «Servicio»), prestados por Guito Labs, Unipessoal Lda («guito» o «nosotros»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Identificación

• Guito Labs, Unipessoal Lda
• Domicilio social: Rua Alexandre Ferreira 36, 2.º Frt, 1750-012 Lisboa, Portugal
• Inscrita en la Conservatória do Registo Comercial (Registro Mercantil portugués) con el número único de inscripción y de persona jurídica 518 823 830
• Capital social: 1,00 €
• Email: support@guito.pt

2. El Servicio

guito es una aplicación de gestión de finanzas personales para organizar y seguir cuentas, movimientos, presupuestos, objetivos, inversiones, patrimonio y préstamos, con conexión a cuentas bancarias, simuladores, calculadoras y un asistente de inteligencia artificial (IA).

guito no presta asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión y no es una entidad supervisada por el Banco de Portugal ni por la Comissão do Mercado de Valores Mobiliários (supervisor portugués de los mercados de valores). La información, los cálculos y las simulaciones del Servicio tienen carácter meramente informativo, no constituyen recomendaciones de compra o venta ni asesoramiento personalizado y dependen de la exactitud de los datos introducidos. Las calculadoras fiscales no eximen de la confirmación ante la Autoridade Tributária e Aduaneira (administración tributaria portuguesa) o un asesor fiscal. Invertir conlleva riesgos, incluida la pérdida del capital invertido.

3. Edad

El Servicio está destinado a mayores de 16 años. Entre los 16 y los 18 años, su uso requiere la autorización de quien ejerza la responsabilidad parental.

4. Cuenta

Puedes crear una cuenta con email y contraseña o con tu cuenta de Apple o Google. Debes mantener tus credenciales confidenciales y avisarnos de inmediato, a través de support@guito.pt, de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Uso del Servicio

Te comprometes a utilizar el Servicio solo con fines personales y lícitos y, en particular, a no:

• utilizarlo para actividades ilícitas ni para distribuir malware, spam o contenido ilícito;
• intentar acceder a áreas o datos del sistema a los que no estás autorizado;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software, salvo en los casos en que la ley lo permita;
• revender ni explotar comercialmente el acceso al Servicio sin nuestra autorización.

6. Suscripciones y pagos

Los planes de pago dan acceso a funcionalidades adicionales del Servicio y no son productos financieros. Puedes suscribirte:

• en el sitio web guito.pt, donde guito es el vendedor (apartado 6.1);
• en las aplicaciones móviles, donde la App Store (Apple) o Google Play (Google) realiza y cobra la compra (apartado 6.2).

En ambos casos:

• el precio y las funcionalidades de cada plan se muestran antes de confirmar la compra;
• la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta que se cancele;
• puedes cancelar la renovación en cualquier momento, sin coste, manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado;
• no se reembolsan los periodos no utilizados, salvo en los casos previstos por la ley, incluido el derecho de desistimiento (apartado 7).

6.1. Suscripciones en el sitio web guito.pt

• Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago contratados por guito.
• Gestionas la suscripción (cambiar de plan, modificar el método de pago, indicar el NIF, consultar facturas, cancelar o reactivar) en el área de facturación de la cuenta.
• guito emite las facturas y procesa los reembolsos que correspondan.
• En un plan anual, te enviamos un email unos 45 días antes de cada renovación, y nunca menos de 30, con la fecha de la renovación, el precio que se cobrará y cómo cancelarla.
• Un precio promocional (por ejemplo, el «Preço Fundador») se mantiene mientras la suscripción esté activa sin interrupción. Si cancelas, pierdes ese precio, y una nueva suscripción queda sujeta al precio vigente. Podemos dejar de ofrecer precios promocionales a nuevos suscriptores en cualquier momento.

6.2. Suscripciones en las aplicaciones móviles

• La App Store o Google Play procesa y cobra la compra, con la cuenta y el método de pago que tienes en esa tienda. guito no recibe tus datos de pago.
• Se aplica el precio mostrado por la tienda, en la moneda de la tienda, incluida cualquier oferta introductoria.
• La renovación, el cambio de plan y la cancelación se gestionan en los ajustes de suscripciones de la tienda. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• El justificante de compra lo emite la tienda. guito no emite factura ni asocia NIF a estas compras.
• Las solicitudes de reembolso, incluidas las de desistimiento, se presentan a la tienda y siguen los términos de la tienda. guito no puede procesar esos reembolsos.
• App Store: eliminar la cuenta de guito o desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Apple no permite que guito la cancele: tienes que cancelarla en los ajustes de suscripciones de la App Store o la tienda seguirá cobrando la renovación.
• Google Play: eliminar la cuenta de guito cancela las suscripciones de Google Play asociadas a esa cuenta y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado, sin reembolso del periodo en curso. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Si la cancelación no puede completarse (por ejemplo, porque Google no está disponible), tienes que cancelarla en los ajustes de suscripciones de Google Play, donde te recomendamos que confirmes el estado de la suscripción.

6.3. Condiciones aplicables a la aplicación obtenida en la App Store

Estos Términos se celebran entre tú y Guito Labs, Unipessoal Lda, y no con Apple. Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido. En cuanto a la aplicación para iOS:

• Licencia: se te concede una licencia limitada e intransferible para utilizar la aplicación en dispositivos Apple que poseas o controles, conforme a las reglas de uso de las condiciones de servicio de la App Store.
• Mantenimiento y soporte: guito es el único responsable del mantenimiento y del soporte de la aplicación. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte en relación con la aplicación.
• Garantía: guito, y no Apple, es el único responsable de cualquier garantía relativa a la aplicación, en la medida en que no haya sido válidamente excluida. Si la aplicación no cumple una garantía aplicable, puedes informar a Apple, que te reembolsará el precio pagado por la aplicación, si lo hubiera; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la aplicación.
• Reclamaciones relativas al producto: guito, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relativa a la aplicación o a su uso, incluidas las reclamaciones de responsabilidad por producto, de incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios y las basadas en la legislación de protección de los consumidores o de privacidad.
• Propiedad intelectual: en caso de reclamación de terceros por la que la aplicación o su uso vulnere derechos de propiedad intelectual, guito, y no Apple, es el único responsable de la investigación, defensa, resolución y satisfacción de dicha reclamación.
• Cumplimiento legal: declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos de América ni designado por dicho Gobierno como país «que apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas de dicho Gobierno.
• Términos de terceros: debes cumplir los términos de terceros aplicables cuando utilices la aplicación, por ejemplo los de tu operador de telecomunicaciones.
• Tercero beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, desde tu aceptación, Apple puede exigirte su cumplimiento.
• Contacto: las preguntas, reclamaciones o solicitudes relativas a la aplicación deben dirigirse a guito, a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1.

6.4. Periodo de prueba

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito de 14 días del plan Plus, que solo empieza cuando lo aceptas expresamente:

• en el sitio web guito.pt, no requiere método de pago y solo puede utilizarse una vez por cuenta. Al finalizar, si no te has suscrito a un plan de pago, la cuenta vuelve al plan gratuito, sin ningún cargo;
• en las aplicaciones móviles, es una oferta introductoria de la tienda, sujeta a las reglas de elegibilidad de la tienda. Al finalizar, la tienda cobra el precio mostrado al darte de alta y la suscripción se renueva automáticamente, salvo que la canceles en los ajustes de suscripciones de la tienda al menos 24 horas antes del final del periodo de prueba.

7. Derecho de desistimiento

Si te suscribes en el sitio web guito.pt, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a contar desde la suscripción inicial, sin indicar el motivo y sin coste, conforme al Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de febrero (decreto-ley portugués que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores). Para ejercerlo dentro de ese plazo, usa la opción «Desistir del contrato aquí» en el área de facturación de la cuenta, o envíanos una declaración inequívoca de tu decisión a support@guito.pt, para lo cual puedes utilizar el modelo de formulario del anexo. Te confirmamos la recepción por email, con la fecha y la hora. La suscripción termina de inmediato y te reembolsamos todo lo que pagaste en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de tu declaración, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Este derecho se refiere a la suscripción inicial. Las renovaciones automáticas no dan lugar a un nuevo plazo de desistimiento.

Si te suscribiste en las aplicaciones móviles, la solicitud se presenta a la App Store o a Google Play, a través de los canales de reembolso de la tienda, y sigue los términos de la tienda (apartado 6.2).

8. Conexión a cuentas bancarias

La conexión a cuentas bancarias se realiza a través de un proveedor de servicios de información sobre cuentas autorizado conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (DSP2). La conexión es solo de lectura: guito nunca puede mover fondos y nunca recibe las credenciales de acceso a tu banco. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento en guito o en tu banco.

9. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de Privacidad. Conservas todos los derechos sobre los datos que introduces, que guito utiliza solo para prestar el Servicio. Puedes exportar tus datos o eliminar la cuenta en cualquier momento en los ajustes de la cuenta (apartado 13.1).

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos el software, los textos, los gráficos, los logotipos y las marcas, pertenece a Guito Labs, Unipessoal Lda o a sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestra autorización previa por escrito, salvo en los casos en que la ley lo permita.

11. Servicios de terceros

El Servicio te permite utilizar servicios de terceros de tu elección, como bancos, brókeres, tiendas de aplicaciones y asistentes de IA externos. Esos servicios se rigen por sus respectivos términos y políticas de privacidad, y guito no es responsable de ellos.

11.1. Asistentes de IA externos

En el plan Plus y durante el periodo de prueba, puedes conectar a tu cuenta un asistente de IA externo de tu elección (por ejemplo, Claude o ChatGPT). En ese caso:

• la elección del asistente y la autorización de acceso a tus datos son tuyas; guito no elige, contrata ni controla ese asistente;
• el asistente puede consultar tus datos financieros y solo los modifica con tu confirmación expresa;
• los datos transmitidos al asistente quedan sujetos a los términos y a la política de privacidad de su proveedor;
• puedes revocar la conexión en cualquier momento en los ajustes de la cuenta, lo que pone fin de inmediato al acceso;
• guito no es responsable de las respuestas, de las acciones ni de las prácticas de tratamiento de datos del asistente.

12. Conformidad y responsabilidad

guito responde de la conformidad del Servicio conforme a la ley, incluido el Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de octubre (decreto-ley portugués sobre la conformidad de bienes, contenidos y servicios digitales). El Servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o por causas ajenas a nuestra voluntad.

En la medida permitida por la ley, guito no es responsable:

• de las decisiones financieras, fiscales o de inversión tomadas a partir de la información del Servicio, ni de sus resultados;
• de los errores o retrasos en los datos facilitados por terceros, como bancos y proveedores de cotizaciones.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de guito en caso de dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley atribuye imperativamente a los consumidores.

13. Terminación

13.1. Por tu iniciativa

Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento en los ajustes de la cuenta o escribiendo a support@guito.pt desde el email de la cuenta.

• La eliminación se ejecuta 7 días después de la solicitud. Hasta entonces, puedes cancelar la solicitud iniciando sesión.
• Transcurrido ese plazo, la cuenta y los datos asociados se eliminan de forma permanente, salvo los que la ley obligue a conservar.
• Una suscripción realizada en guito.pt deja de renovarse a partir de la solicitud y termina con la eliminación de la cuenta, sin reembolso del periodo en curso.

Si te suscribiste en una tienda de aplicaciones, el efecto depende de la tienda. Una suscripción de la App Store no se cancela al eliminar la cuenta: tienes que cancelarla en los ajustes de suscripciones de la App Store o la tienda seguirá cobrando la renovación. Al eliminar la cuenta, guito cancela la suscripción de Google Play y mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado; si esa cancelación no puede completarse, tienes que cancelarla en los ajustes de suscripciones de Google Play.

13.2. Por iniciativa de guito

Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, de uso fraudulento o abusivo, de falta de pago o por exigencia legal u orden judicial. Te avisamos previamente, indicando el motivo, salvo en caso de fraude o abuso o cuando la ley lo impida.

14. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última revisión. Avisamos por email a los usuarios registrados de los cambios relevantes, con una antelación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción y eliminar la cuenta antes de que los cambios entren en vigor, sin perjuicio de los demás derechos que te confiere la ley.

15. Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de la protección que te confieren las normas imperativas de la ley del país de tu residencia habitual y de tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio.

En caso de litigio de consumo, puedes recurrir a una de las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
• Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Más información en el Portal do Consumidor (portal portugués del consumidor) (www.consumidor.gov.pt).

Si resides en otro Estado miembro de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país te ayuda gratuitamente con las reclamaciones a empresas de otros países de la Unión. En España es el Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es).

16. Disposiciones generales

• Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y guito sobre el Servicio. La Política de Privacidad describe el tratamiento de tus datos personales y no forma parte de este contrato.
• Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las restantes siguen en vigor.
• El hecho de que guito no ejerza un derecho previsto en estos Términos no implica la renuncia a ese derecho.
• No puedes ceder tu posición en este contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Anexo: modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de: Guito Labs, Unipessoal Lda, Rua Alexandre Ferreira 36, 2.º Frt, 1750-012 Lisboa, Portugal, support@guito.pt
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción de guito
• Suscrito el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en papel):
• Fecha: